Réunion de communication commerciale
La communication est très importante pour les ventes. Le processus de communication n'est pas seulement un processus de compréhension des besoins des clients, mais aussi un processus de stimulation de l'intérêt des clients.
La communication est très importante pour les ventes. Le processus de communication n'est pas seulement un processus de compréhension des besoins des clients, mais aussi un processus de stimulation de l'intérêt des clients. Un excellent vendeur doit également avoir une excellente éloquence. Le processus de communication permettra non seulement aux clients de se sentir décents et à l'aise, mais stimulera également leur désir d'acheter. La communication est aussi un art du langage. L'obtention des informations souhaitées par la communication est d'une grande aide pour la formulation des stratégies de vente.
1. La langue est facile à comprendre
Afin de montrer leur professionnalisme devant les clients, de nombreux vendeurs parlent beaucoup de termes professionnels lorsqu'ils communiquent avec les clients, mais les vendeurs ont négligé un point. Différents clients ont une acceptation différente de la terminologie professionnelle et leur compréhension est également biaisée. Trop de termes techniques ne peuvent pas être acceptés par les clients. Au contraire, un langage facile à comprendre est plus facile à accepter, c'est-à-dire à prononcer des mots que les clients peuvent comprendre.
Lorsque le personnel de vente présente aux clients les caractéristiques, la valeur, le prix, la configuration et d'autres contenus des produits, ils doivent être simples et clairs, et l'expression doit être directe. Le long langage ne fera que irriter les clients et leur faire perdre l'essentiel. Bien entendu, le personnel de vente peut ajouter une terminologie professionnelle de manière appropriée, afin que les clients puissent sentir que vous êtes professionnel.
2. Faites bon usage des histoires courtes
Faire bon usage des histoires courtes dans le processus de communication avec les clients peut obtenir de très bons résultats. Cela peut non seulement approfondir l'impression du client, mais aussi rendre le dialogue amusant, plutôt que simplement l'implication des intérêts. Par rapport à l'introduction sérieuse du produit par le vendeur, la courte histoire rendra les clients inoubliables et la compréhension de l'application d'une certaine fonction du produit sera plus approfondie.
Une courte histoire peut être un petit épisode du processus de conception et de production d'un produit, ou il peut s'agir d'un cas réussi d'un client précédent. Les ventes peuvent en sélectionner la partie active et la transmettre au client sous la forme d'une histoire pour parvenir à une communication efficace.
3. Créez une atmosphère de communication détendue et humoristique
L'atmosphère de communication est également un facteur très important. Après tout, tout le monde préfère avoir affaire à des gens humoristiques que sans vie et pleins de"deuil" énergie. Vous pouvez être de bonne humeur et parler librement dans une atmosphère détendue. En d'autres termes, un vendeur humoristique est plus susceptible d'être aimé par les clients qu'un vendeur pas à pas.
Les vendeurs ne sont pas limités par les mots de vente, ils se lancent pour créer une atmosphère de communication détendue et humoristique, qui peut rapidement infecter et attirer les clients afin que les clients puissent rapidement abandonner leur vigilance, générer de la bonne volonté et être plus disposés à communiquer ouvertement. Dans ce cas, il est utile pour les ventes d'exploiter les besoins réels des clients, stimulant ainsi les clients' ; désir d'acheter et faciliter les transactions.
Bien sûr, un excellent personnel de vente maîtrise non seulement les compétences en communication, mais fait également bon usage des outils pour élargir sa clientèle, utilise la plate-forme intelligente d'exploration de prospects, basée sur les technologies de big data et d'intelligence artificielle, pour obtenir des prospects fiables sur l'ensemble du réseau. .