Formation sur le processus de standardisation des ventes
Selon "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
Unité de pensée, mêmes valeurs, entreprise commune ! !!
Les employés ont la foi; les usines ont de la force ; les entreprises ont de l'espoir ! !!
Aujourd'hui à Zhongzhengtian, je voudrais remercier tous ceux qui se présentent autour de Zhongzhengtian. Ce sont tous mes nobles !
Chez ZZT, les employés sont le client numéro un ! ! Le fournisseur est le deuxième client ! ! Le vrai client est le troisième plus gros client !!
1. Collecte et établissement des données clients : maintenance et suivi des ressources clients ; évaluation préliminaire et connexion des dessins du client (le cas échéant);
Comprendre les informations client : a. Champ d'application du produit b. Environnement d'utilisation du produit c. Fonction du produit d. Dessins 2D/3D Exigences et paramètres techniques pertinents. e. Nom du projet (nouveau projet ou production de masse et quantité commandée)
Communication de groupe (groupe de communication interne/externe)
Interne Externe Les deux parties communiquent entre elles et après avoir évalué les détails du projet, nous fournirons les spécifications de Zhongzhengtian en fonction des exigences du client ; le client doit confirmer le contenu des spécifications. Formulaire de suivi de projet d'entreprise pour inscription. Établissement des données client du système ERP (nom du client, numéro de contact, nom de l'entreprise, adresse de contact, mode de paiement, etc.) Lorsqu'il y a une demande d'échantillons, les informations sur le client ERP et les informations sur l'échantillon du système ERP doivent être établies (registre "Add-BOM Demand Details"). A. Les données de construction du client de l'usine de galvanoplastie commencent par D et DXXXX sont écrites selon le code précédent. B. Les matériaux de construction du client Zhongzhengtian commencent par K KKXXX et suivent le code précédent. Devis oral : Généralement, le devis avant que le client n'ait effectué l'amarrage technique avec notre personnel d'ingénierie est considéré comme un devis oral. Lors de la réception de la demande de devis verbale du client, le personnel commercial doit faire de son mieux pour collecter des informations sur le produit : Tels que le nom du produit/nom du projet, les spécifications de taille, le domaine d'utilisation, le dessin 2D/3D du produit, la norme de test, la quantité de commande estimée, s'il s'agit d'un nouveau projet/projet de production de masse (s'il s'agit d'un projet de production de masse, le personnel de l'entreprise peut se référer à son prix d'origine lors du devis (1) Si le client fournit un dessin 2D/3D du produit, le service technique calculera la surface du produit, évaluera les coûts de revêtement et de fixation du moule sur la base du dessin 2D/3D , et le fournir au personnel de l'entreprise. En principe, après avoir reçu les dessins de produits fournis par l'entreprise, le personnel d'ingénierie terminera la fourniture de la surface, du revêtement et des coûts dans les 4 heures. Si le cas est urgent, l'entreprise et le personnel d'ingénierie coordonnera le temps pour satisfaire le client en premier ; (2) Si le client Pour les produits qui ne fournissent que des descriptions de produit (telles que la taille du produit, le revêtement), l'homme d'affaires doit activement demander au client s'ils ont besoin de se connecter avec le personnel d'ingénierie ; (3) Si le client ne fournit que des photos de produits, l'homme d'affaires doit prendre l'initiative de communiquer avec le client par téléphone et guider le client pour fournir des informations sur la taille du produit ou des échantillons en nature. Sur la base des informations sur le produit et du prix unitaire de produits similaires dans le passé (spécifications de taille, revêtement, normes de test et autres conditions de référence), le personnel commercial évaluera lui-même le prix pour le client et joindra des captures d'écran de graphiques de produits similaires. . Étant donné que les informations sur le produit et les exigences techniques recueillies au début peuvent ne pas être complètes, le devis verbal est uniquement destiné à la référence du client et ne peut pas être utilisé comme prix de règlement pour les transactions formelles ultérieures avec le client.
